The Manager's Answer Book
di Barbara Mitchell e Cornelia Gamlem

Gestire il personale è una responsabilità che va oltre l’avere conoscenze tecniche nel campo di cui ti occupi, devi anche avere capacità manageriali e di gestione del personale che sono di natura completamente diversa. Come fare a gestire il personale e fare il tuo meglio sia per l’organizzazione per cui lavori che per te stesso in modo da costruire, attraverso i tuoi risultati, la reputazione che ti permetterà di fare carriera ? Che tu sia nuovo nel ruolo del manager o abbia già esperienza, quella di gestire il lavoro degli altri è una grande responsabilità.

In questo MiniBook spieghiamo come puoi sviluppare le tue qualità puramente manageriali: saper comunicare, saper delegare, saper motivare il team e aiutare il gruppo a rispettare scadenze, gestire risorse, risolvere problemi e organizzarsi.
In qualità di manager devi anche saper mettere le persone giuste al posto giusto, saper scegliere il personale, sapere come risolvere problemi personali e conflitti, saper ascoltare il feedback dei dipendenti e sapere quando è il momento di allontanare qualcuno dalla squadra.
Per essere un grande manager devi conoscere la natura tecnica dei problemi che il tuo team deve affrontare, o non capirai le loro esigenze e non saprai aiutarli, ma devi anche saper gestire la gente a tutti i livelli. Che cosa gli altri si aspettano da te? Come puoi gestire queste aspettative? Come puoi aiutare gli altri in modo che poi loro aiutino la tua carriera? Esistono molti rischi quando si ha a che fare con le persone, dai conflitti che inevitabilmente sorgono, tra te ed altre persone, tra membri del team e tra diversi team, al rischio di un cambiamento repentino in azienda al quale non sei preparato.
Gran parte delle sfide non sono nuove, vengono affrontate ogni giorno da migliaia di manager. Le soluzioni esistono e sono conosciute, si tratta solo di imparare a gestire il personale ed essere un grande manager.