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Come condurre una conversazione

Intentional Conversations

Intentional Conversations
di Ken Tucker

Conversare viene naturale. Siamo abituare a conversare fin da piccoli, tanto che non ricordiamo neppure quando abbiamo avuto la nostra prima conversazione. Lo facciamo tutto il tempo senza pensarci troppo, come quando incrociamo qualcuno e ci scambiamo un breve saluto e poi dimentichiamo in fretta di aver avuto quello scambio. Ma lo scambio di idee, pensieri e informazioni tra le persone è un'occasione che fornisce opportunità cruciali e importanti. Le conversazioni sono spesso momenti trascurati e sottovalutati.
Ciò che diciamo in una conversazione ha importanza. Attraverso la conversazione, le persone decidono se gli piacciamo o meno, se è il caso di seguirci o meno. Attraverso la conversazione definiamo chi siamo, chi vogliamo diventare e qual è il nostro valore per gli altri. Soprattutto, è attraverso la conversazione che siamo produttivi.
Nel mondo degli affari, la quantità di lavoro che viene svolto è direttamente correlata alla frequenza e alla qualità delle conversazioni che i manager hanno con i loro dipendenti e con le conversazioni che i dipendenti hanno con altri dipendenti. Conversazioni inappropriate danneggiano le relazioni, come quando le parole sono usate per intimidire, molestare o escludere i dipendenti da un gruppo. Conversazioni positive invece rafforzano le norme e le aspettative della cultura interano, permettono di definire e raggiungere gli obiettivi. È attraverso le conversazioni che le relazioni da casuali diventano più personali. E, attraverso conversazioni ripetute nel tempo, la fiducia, il cameratismo, il rispetto reciproco e lo spirito di squadra possono fiorire.
La conversazione è la chiave per una forte relazione d'affari, sia che si tratti della relazione tra azienda e cliente, che delle relazioni interne tra i dipendenti all'interno dell'azienda, o della relazione tra manager e dipendente.
Ci sono situazioni in cui, a causa tua, una conversazione importante non sta avvenendo? C’è una conversazione che potresti avere che potrebbe essere importante per te, per la tua carriera, per il tuo benessere e quello degli altri? Ci sono conversazioni difficile da affrontare?

Punti salienti:
  • La vera comunicazione tra persone cambia lo status quo.
  • Una conversazione intenzionale deve essere creata di proposito e con impegno, o non avverrà.
  • Inizia prima di tutto col decidere qual è la tua intenzione quando comunichi.
  • Per comunicare davvero bisogna saper ascoltare e mettersi sullo stesso piano dell’altra persona.
  • Bisogna anche sapere come farsi ascoltare e far valere la propria voce quando è necessario.
[Negoziazione e psicologia] 
Sul MiniBook Data di uscita: 29 marzo 2022
Tempo di lettura: 15/20 minuti
Sul libro Familius, 2015 - ISBN: 9781942672906
Tempo di lettura: 5 ore circa - Numero di pagine: 139
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